PERGUNTAS FREQUENTES

O QUE É O PENHOR?

O penhor é um empréstimo feito sobre peças em ouro e consiste numa forma de financiamento simples, rápido e sem burocracias, com uma taxa de juro mais baixa que as praticadas pelos bancos ou entidades credoras.

A vantagem do penhor é que recebe o dinheiro na hora sem a necessidade de avaliação do seu histórico bancário ou outras burocracias.​ Além disso, os seus bens ficam guardados no banco, em cofres de total segurança. Quanto terminar de amortizar o seu contrato, voltamos a entregar-lhe as suas peças.

COMO POSSO PENHORAR O MEU OURO?

Para penhorar as suas peças, basta se dirigir a uma das nossas agências e levar os seus bens em ouro. Presencialmente será feita a avaliação das suas peças e, mediante o valor da avaliação é determinado o valor para a proposta de empréstimo.

Caso concorde com a proposta de empréstimo o mesmo é realizado de imediato e para tal necessita de levar consigo para realizar o empréstimo o cartão de cidadão ou em sua substituição o BI e o n.º de contribuinte.

COMO FUNCIONA O EMPRÉSTIMO?

O empréstimo é celebrado por um período de 1 mês, sendo renovados por períodos iguais e sucessivos, até um limite máximo de 12 meses. Todos os meses o cliente deve pagar as respectivas taxas de juro, para que não incorra em juros de mora pelo atraso de pagamento. O pagamento de juros pode ser feito através de MB ou Transferência Bancária, para o NIB da Loja do Ouro (que vem indicado no contrato). Se preferir pode ainda dirigir-se a uma das nossas lojas e fazer o pagamento presencialmente. O cliente a qualquer altura pode sem qualquer custos associados amortizar parcialmente ou resgatar o seu empréstimo.

QUAIS AS TAXAS DE JURO?

QUANTO IREI RECEBER PELOS MEUS BENS?

Apenas perante uma avaliação presencial - em loja - nos é possível atribuir um valor exacto para os seus artigos. As peças em ouro são avaliadas mediante os seus quilates e peso. O ouro é cotado em bolsa diariamente pelo que a sua cotação altera constantemente. Assim, para determinar o valor da sua peça temos em conta a cotação em vigor no dia em que é feita a avaliação, de modo a conseguirmos dar-lhe uma avaliação o mais exata possível. Além destes critérios, temos também em conta o feito da peça, a sua antiguidade e estado de conservação.

QUAL O MONTANTE MÍNIMO E MÁXIMO QUE POSSO RECEBER DE EMPRÉSTIMO?

RECEBO O VALOR EMPRESTADO NA HORA?

Caso concorde com a proposta de empréstimo o mesmo é realizado de imediato. O pagamento pode ser feito em numerário (até 999.99€) , por transferência bancária ou cheque passível de depósito ou levantamento.

QUAL A DOCUMENTAÇÃO NECESSÁRIA?

ONDE FICAM GUARDADAS AS MINHAS PEÇAS?

A QUE DATA DEVO PAGAR A MINHA MENSALIDADE?

A mensalidade do seu contrato de empréstimo deve ser paga todos os meses ao dia em que realizou o empréstimo. Isto é, se celebrou o seu contrato no dia 1 de Janeiro, a próxima mensalidade deve ser liquidada no dia 1 de Fevereiro. Caso este dia seja no fim-de-semana ou feriado passa para o dia útil seguinte.

COMO POSSO AMORTIZAR O MEU EMPRÉSTIMO?

Pode amortizar o seu empréstimo em qualquer altura sem qualquer penalização. Ao fazê-lo, os encargos com os juros descem na mesma proporção. Todas as amortizações (parciais ou totais) referentes a empréstimos não têm custos adicionais.

QUANDO POSSO RECUPERAR OS MEUS ARTIGOS?

Para resgatar as peças penhoradas, isto é, para recuperar as suas peças, deve liquidar o valor total do capital emprestado assim como os juros em dívida. Para tal pode ir amortizando o seu empréstimo (ir pagando parte do dinheiro emprestado) ou pode pagar a sua totalidade no final do seu contrato.

Se pretender levantar as suas peças, deve informar a Loja do Ouro com uma antecedência de até 5 dias úteis, de modo a que seja possível agendar a recolha das mesmas junto da entidade bancária onde temos os nossos cofres. Posteriormente é contactado com a confirmação de que as suas peças já se encontram na loja onde celebrou o seu contrato, e que pode proceder ao resgate das mesmas.

SE NÃO PAGAR OS JUROS, POSSO PERDER AS MINHAS PEÇAS?

Ao fim de três meses sem pagamento de juros, o objeto dado como garantia pode ser vendido em leilão nos termos da legislação em vigor*.

No entanto, nunca será feita a venda de uma peça sem um contacto prévio por parte da Loja do Ouro, de forma a chegar a uma solução à medida das necessidades do cliente. Não pretendemos de forma alguma que perca as suas peças.

*Legislação aplicável: Decreto-lei nº 160/2015, de Agosto e legislação complementar

POSSO REALIZAR UM EMPRÉSTIMO TENDO CRÉDITOS EM OUTRAS ENTIDADES?

Sim, poderá realizar empréstimos mesmo que já tenha créditos celebrados com outras entidades credoras. A Loja do Ouro não vai ver o seu histórico bancário nem questionar as suas obrigações perante outras entidades.