Condiciones de uso | Condiciones generales de venta
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
1 - Campo de aplicación
1.1. Las presentes condiciones de venta se aplican:
(a) a todas las ofertas contenidas en este sitio web, también denominado "sitio", emitidas por Pérola do Tempo SA, en adelante denominada EMPRESA , con domicilio social en Rua Luis de Camões LJ 43-A, NIPC 509 264 140 ; y bajo el nombre comercial n.º T1047 de Joyería Minorista - Sitio.
(b) todos los acuerdos y relaciones celebrados entre la COMPAÑÍA y cualquier cliente que realice pedidos a través de este sitio web.
1.2. LA EMPRESA únicamente acepta pedidos de productos a través de este sitio web, sujetos a estos términos y condiciones de venta.
1.3. Las condiciones generales de venta son las únicas aplicables y sustituyen a todas las demás, salvo previo acuerdo expreso por escrito. La EMPRESA podrá modificar ocasionalmente ciertas disposiciones de sus condiciones generales, las cuales deberán revisarse cada vez que visite el sitio web LojadoOuro.pt (en adelante, el "Sitio Web"). Al validar el pedido, el cliente acepta automáticamente nuestras condiciones generales de venta.
2 - Proceso de Registro y Pedido
2.1. Registro
Para realizar compras a través de este sitio web, debe registrarse previamente. La información solicitada para el registro es la siguiente:
Nombre
Apellido
Correo electrónico
Teléfono
Número de identificación fiscal
Familiar
2.2. Orden
2.2.1. Selección de productos
Los productos que aparecen en este sitio se agrupan en varias categorías: CATEGORÍAS . Estas categorías se identifican en el menú superior del sitio. Al seleccionar una de estas categorías, tendrá acceso a la categoría correspondiente al área seleccionada, así como a la lista de productos.
Cada una de estas categorías puede contener subcategorías agregadas. Al seleccionar una categoría o subcategoría, accederá a la lista de productos.
Los productos que desee comprar en el sitio web deben añadirse al carrito mediante la opción "Comprar". También puede obtener información más detallada haciendo clic en el nombre del producto para acceder a imágenes detalladas, nombres y referencias, características, otros modelos, etc.
2.2.2. Carrito de compras
Una vez que haya añadido todos los productos que desea pedir a su carrito, puede continuar y completar su pedido. Para ello, siga estos pasos:
Paso 1 – Identificación;
Si ya ha iniciado sesión, puede saltar al paso 2.
Paso 2 – Cuenta y dirección de facturación;
Paso 3 – Dirección de entrega;
Paso 4 – Método de entrega;
Paso 5 – Método de pago;
Paso 6 – Confirmar solicitud;
Después de confirmar su pedido, recibirá una respuesta por correo electrónico confirmando la recepción de su pedido.
2.2.3. Aceptación del pedido
La confirmación de la disponibilidad de los productos solicitados y la aceptación de su pedido se realizará mediante teléfono o, si esto no es posible, mediante el envío de un nuevo correo electrónico.
Sólo con esta aceptación por parte de la EMPRESA quedará formado el acuerdo vinculante entre lojadoouro.pt y el cliente, y del que forman parte las presentes condiciones de venta.
LA EMPRESA podrá retirar, en cualquier momento, cualquier oferta o modificar el precio indicado hasta llegar a un acuerdo con el cliente.
La EMPRESA no se hace responsable de ningún error tipográfico.
Las imágenes mostradas pueden no corresponder a los productos.
3 - Entregas y gastos de envío
3.1. Consulta las condiciones en: Envíos y devoluciones
3.2. LA EMPRESA respeta los plazos de entrega de un pedido siempre y cuando haya stock disponible.
En caso de que alguno de los productos solicitados no esté disponible en stock, la EMPRESA se pondrá en contacto con el cliente por correo electrónico o teléfono en un plazo de 15 días a partir de la fecha del pedido. La EMPRESA hará todo lo posible para entregar los productos y/o servicios en la fecha prevista, pero no se responsabiliza de ningún retraso por cualquier motivo.
4 - Otros procedimientos relacionados con las entregas
A definir por el cliente
5 - Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles son:
(a) Mbway - hasta 2000 €
1 - Campo de aplicación
1.1. Las presentes condiciones de venta se aplican:
(a) a todas las ofertas contenidas en este sitio web, también denominado "sitio", emitidas por Pérola do Tempo SA, en adelante denominada EMPRESA , con domicilio social en Rua Luis de Camões LJ 43-A, NIPC 509 264 140 ; y bajo el nombre comercial n.º T1047 de Joyería Minorista - Sitio.
(b) todos los acuerdos y relaciones celebrados entre la COMPAÑÍA y cualquier cliente que realice pedidos a través de este sitio web.
1.2. LA EMPRESA únicamente acepta pedidos de productos a través de este sitio web, sujetos a estos términos y condiciones de venta.
1.3. Las condiciones generales de venta son las únicas aplicables y sustituyen a todas las demás, salvo previo acuerdo expreso por escrito. La EMPRESA podrá modificar ocasionalmente ciertas disposiciones de sus condiciones generales, las cuales deberán revisarse cada vez que visite el sitio web LojadoOuro.pt (en adelante, el "Sitio Web"). Al validar el pedido, el cliente acepta automáticamente nuestras condiciones generales de venta.
2 - Proceso de Registro y Pedido
2.1. Registro
Para realizar compras a través de este sitio web, debe registrarse previamente. La información solicitada para el registro es la siguiente:
Nombre
Apellido
Correo electrónico
Teléfono
Número de identificación fiscal
Familiar
2.2. Orden
2.2.1. Selección de productos
Los productos que aparecen en este sitio se agrupan en varias categorías: CATEGORÍAS . Estas categorías se identifican en el menú superior del sitio. Al seleccionar una de estas categorías, tendrá acceso a la categoría correspondiente al área seleccionada, así como a la lista de productos.
Cada una de estas categorías puede contener subcategorías agregadas. Al seleccionar una categoría o subcategoría, accederá a la lista de productos.
Los productos que desee comprar en el sitio web deben añadirse al carrito mediante la opción "Comprar". También puede obtener información más detallada haciendo clic en el nombre del producto para acceder a imágenes detalladas, nombres y referencias, características, otros modelos, etc.
2.2.2. Carrito de compras
Una vez que haya añadido todos los productos que desea pedir a su carrito, puede continuar y completar su pedido. Para ello, siga estos pasos:
Paso 1 – Identificación;
Si ya ha iniciado sesión, puede saltar al paso 2.
Paso 2 – Cuenta y dirección de facturación;
Paso 3 – Dirección de entrega;
Paso 4 – Método de entrega;
Paso 5 – Método de pago;
Paso 6 – Confirmar solicitud;
Después de confirmar su pedido, recibirá una respuesta por correo electrónico confirmando la recepción de su pedido.
2.2.3. Aceptación del pedido
La confirmación de la disponibilidad de los productos solicitados y la aceptación de su pedido se realizará mediante teléfono o, si esto no es posible, mediante el envío de un nuevo correo electrónico.
Sólo con esta aceptación por parte de la EMPRESA quedará formado el acuerdo vinculante entre lojadoouro.pt y el cliente, y del que forman parte las presentes condiciones de venta.
LA EMPRESA podrá retirar, en cualquier momento, cualquier oferta o modificar el precio indicado hasta llegar a un acuerdo con el cliente.
La EMPRESA no se hace responsable de ningún error tipográfico.
Las imágenes mostradas pueden no corresponder a los productos.
3 - Entregas y gastos de envío
3.1. Consulta las condiciones en: Envíos y devoluciones
3.2. LA EMPRESA respeta los plazos de entrega de un pedido siempre y cuando haya stock disponible.
En caso de que alguno de los productos solicitados no esté disponible en stock, la EMPRESA se pondrá en contacto con el cliente por correo electrónico o teléfono en un plazo de 15 días a partir de la fecha del pedido. La EMPRESA hará todo lo posible para entregar los productos y/o servicios en la fecha prevista, pero no se responsabiliza de ningún retraso por cualquier motivo.
4 - Otros procedimientos relacionados con las entregas
A definir por el cliente
5 - Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles son:
(a) Mbway - hasta 2000 €
(b) Ref. MB
(c) Visa
(d) KLARNA - 3 cuotas sin intereses
(f) SeQura - pago en 3 cuotas sin intereses o 6/9/12 cuotas con intereses
6 - Resolución de compra
6.1. El cliente dispone de un plazo máximo de 15 días hábiles para rescindir libremente el contrato de compraventa celebrado con la EMPRESA .
6.2. Para ello, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en apoiocliente@lojadoouro.pt o por teléfono en el 244 835 486 (coste de línea fija nacional) . La devolución de los productos, así como la entrega de reemplazos, la emisión de una nota de crédito o el reembolso en efectivo, se realizará en una fecha a convenir. Debe devolver siempre los productos en su embalaje original, con todos los accesorios y el comprobante de compra correspondiente.
7 - Tratamiento y seguridad de los datos personales
7.1. De conformidad con lo dispuesto en la Ley de Protección de Datos Personales, el cliente y usuario del sitio web de la EMPRESA podrá, en cualquier momento, ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y comunicación de sus datos a través de los siguientes medios: en la sección "Mi Cuenta" del sitio web, por correo electrónico: apoiocliente@lojadoouro.pt , o llamando al 244 835 486 (teléfono fijo nacional) . Si desea cancelar su dirección de correo electrónico, deberá hacerlo utilizando la dirección que figura en nuestra base de datos; de lo contrario, no podremos eliminarla.
7.2. El cliente autoriza a la EMPRESA a procesar automáticamente sus datos personales, incluyendo todos los datos proporcionados al registrarse en el sitio web, para los fines necesarios para la contratación, la gestión y ejecución de las compras y los registros correspondientes, y el control de acceso, incluyendo el uso de cookies. Estos datos podrán ser accedidos por proveedores de servicios de la EMPRESA , como firmas de contabilidad y auditoría.
7.3. El cliente autoriza a la EMPRESA a divulgar sus datos personales a otras empresas del mismo grupo o a terceros con sede en Portugal con fines publicitarios, incluyendo marketing directo, publicidad, prospección y análisis de mercado, si bien podrá oponerse a dicha divulgación en el campo del sitio web destinado a tal fin.
8 - Otros derechos y responsabilidades
8.1. Nombre de usuario
Cada cliente registrado elegirá un nombre de usuario (dirección de correo electrónico) único, personal e intransferible. La contraseña la elige el cliente al registrarse y debe mantenerse confidencial.
8.2 Seguridad de las transacciones
Los Métodos de Pago disponibles para el cobro le garantizan el pago contra reembolso y, al mismo tiempo, un máximo nivel de seguridad, ya sea en efectivo o con cheque.
8.3. Fijación de precios y limitación de existencias
Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos y tasas aplicables (IVA). Los precios mostrados son exclusivos de las compras realizadas a través de este sitio web.
La disponibilidad de los productos presentados en el sitio web está limitada al stock actual. Los precios y otras descripciones están sujetos a cambios sin previo aviso, incluso debido a la reposición de existencias.
8.4. Propiedad de los Contenidos y Signos Distintivos
Todos los datos y contenidos del sitio web, incluidos los signos distintivos, son propiedad exclusiva de la EMPRESA o de terceros y, por tanto, están protegidos por ley.
8.5. Errores de contenido
LA EMPRESA no asume ninguna responsabilidad por errores en el contenido del sitio web ni en la información proporcionada. La EMPRESA se esfuerza al máximo para garantizar la exactitud e integridad del sitio web, reservándose el derecho a modificar libremente el contenido del sitio web en cualquier momento y sin previo aviso.
8.6. Uso de Internet
LA EMPRESA no será responsable de las pérdidas o inconvenientes que pudieran derivarse del uso de Internet, incluidos, por ejemplo, los derivados de la interrupción o deficiencia del servicio y del acceso, intrusiones externas o la presencia de virus informáticos, o cualquier supuesto de fuerza mayor.
8.7. Boletín informativo
Los boletines informativos enviados por correo electrónico tienen como objetivo difundir promociones e información general sobre la EMPRESA . El cliente podrá recibir el boletín informativo desde el momento en que se registre o en el sitio web, a menos que se indique lo contrario en el formulario de registro.
9 - Legislación y Jurisdicción
Todos los acuerdos y documentos a los que se aplican estas condiciones de venta se rigen por la legislación portuguesa. Las controversias derivadas de cualquier acuerdo o documento a los que se apliquen estas condiciones de venta se someterán a los tribunales competentes de Portugal.
6.1. El cliente dispone de un plazo máximo de 15 días hábiles para rescindir libremente el contrato de compraventa celebrado con la EMPRESA .
6.2. Para ello, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en apoiocliente@lojadoouro.pt o por teléfono en el 244 835 486 (coste de línea fija nacional) . La devolución de los productos, así como la entrega de reemplazos, la emisión de una nota de crédito o el reembolso en efectivo, se realizará en una fecha a convenir. Debe devolver siempre los productos en su embalaje original, con todos los accesorios y el comprobante de compra correspondiente.
7 - Tratamiento y seguridad de los datos personales
7.1. De conformidad con lo dispuesto en la Ley de Protección de Datos Personales, el cliente y usuario del sitio web de la EMPRESA podrá, en cualquier momento, ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y comunicación de sus datos a través de los siguientes medios: en la sección "Mi Cuenta" del sitio web, por correo electrónico: apoiocliente@lojadoouro.pt , o llamando al 244 835 486 (teléfono fijo nacional) . Si desea cancelar su dirección de correo electrónico, deberá hacerlo utilizando la dirección que figura en nuestra base de datos; de lo contrario, no podremos eliminarla.
7.2. El cliente autoriza a la EMPRESA a procesar automáticamente sus datos personales, incluyendo todos los datos proporcionados al registrarse en el sitio web, para los fines necesarios para la contratación, la gestión y ejecución de las compras y los registros correspondientes, y el control de acceso, incluyendo el uso de cookies. Estos datos podrán ser accedidos por proveedores de servicios de la EMPRESA , como firmas de contabilidad y auditoría.
7.3. El cliente autoriza a la EMPRESA a divulgar sus datos personales a otras empresas del mismo grupo o a terceros con sede en Portugal con fines publicitarios, incluyendo marketing directo, publicidad, prospección y análisis de mercado, si bien podrá oponerse a dicha divulgación en el campo del sitio web destinado a tal fin.
8 - Otros derechos y responsabilidades
8.1. Nombre de usuario
Cada cliente registrado elegirá un nombre de usuario (dirección de correo electrónico) único, personal e intransferible. La contraseña la elige el cliente al registrarse y debe mantenerse confidencial.
8.2 Seguridad de las transacciones
Los Métodos de Pago disponibles para el cobro le garantizan el pago contra reembolso y, al mismo tiempo, un máximo nivel de seguridad, ya sea en efectivo o con cheque.
8.3. Fijación de precios y limitación de existencias
Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos y tasas aplicables (IVA). Los precios mostrados son exclusivos de las compras realizadas a través de este sitio web.
La disponibilidad de los productos presentados en el sitio web está limitada al stock actual. Los precios y otras descripciones están sujetos a cambios sin previo aviso, incluso debido a la reposición de existencias.
8.4. Propiedad de los Contenidos y Signos Distintivos
Todos los datos y contenidos del sitio web, incluidos los signos distintivos, son propiedad exclusiva de la EMPRESA o de terceros y, por tanto, están protegidos por ley.
8.5. Errores de contenido
LA EMPRESA no asume ninguna responsabilidad por errores en el contenido del sitio web ni en la información proporcionada. La EMPRESA se esfuerza al máximo para garantizar la exactitud e integridad del sitio web, reservándose el derecho a modificar libremente el contenido del sitio web en cualquier momento y sin previo aviso.
8.6. Uso de Internet
LA EMPRESA no será responsable de las pérdidas o inconvenientes que pudieran derivarse del uso de Internet, incluidos, por ejemplo, los derivados de la interrupción o deficiencia del servicio y del acceso, intrusiones externas o la presencia de virus informáticos, o cualquier supuesto de fuerza mayor.
8.7. Boletín informativo
Los boletines informativos enviados por correo electrónico tienen como objetivo difundir promociones e información general sobre la EMPRESA . El cliente podrá recibir el boletín informativo desde el momento en que se registre o en el sitio web, a menos que se indique lo contrario en el formulario de registro.
9 - Legislación y Jurisdicción
Todos los acuerdos y documentos a los que se aplican estas condiciones de venta se rigen por la legislación portuguesa. Las controversias derivadas de cualquier acuerdo o documento a los que se apliquen estas condiciones de venta se someterán a los tribunales competentes de Portugal.
10 - RECLAMACIONES - LIBRO DE RECLAMACIONES ONLINE
Si lo deseas Para presentar una reclamación, simplemente acceda al Libro de Reclamaciones, haga clic aquí: https://www.livroreclamacoes.pt/inicio Deberías hacer lo mismo en plazo de 15 días hábiles, contado a partir de ocurridos los hechos.
Para proceder con la queja Debe asegurarse de tener toda la información y documentación necesarias para completar el formulario. Tras enviar su reclamación a través de la Plataforma de Reclamaciones, recibirá un correo electrónico con un enlace para validar el proceso. Tras la validación, deberá completar sus datos personales y los de nuestra empresa (Pérola do Tempo, SA) y los campos de la reclamación, a saber, el asunto y los hechos ocurridos. También puede adjuntar tres archivos para respaldar su reclamación. A continuación, simplemente envíe el formulario. Tras completar estos pasos, recibirá un comprobante imprimible de su reclamación por correo electrónico.
Cuando se presenta la queja A través de la Plataforma, la reclamación se envía automáticamente a nosotros (Pérola do Tempo, SA) y simultáneamente a la entidad reguladora del sector (ASAE). También recibirá una copia en PDF de la reclamación en su correo electrónico.
Finalmente, recibirá una respuesta a su queja a través de la dirección de correo electrónico que proporcionó al enviarla. También puede seguir el progreso de su queja a través de su dirección de correo electrónico o por RTIC - Red Telemática de Información Común. Para consultar el estado de su reclamación, acceda a la web de la RTIC haciendo clic en la opción «01 Consumidores y Operadores Económicos» e introduzca sus datos, incluyendo el número de reclamación y el número de identificación personal.
11 - LITIGIOS
En caso de controversia, el consumidor podrá recurrir a una entidad de Resolución Alternativa de Disputas (ADR).
Puedes consultar el listado de RAL siguiendo el enlace:
