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Calidad y confianza
Pérola do Tempo, S.A. evalúa periódicamente a sus proveedores y prestadores de servicios mediante criterios adecuados a la naturaleza de cada suministro, con el objetivo de promover la calidad, la fiabilidad y la mejora continua.
Proceso de evaluación
Los criterios de evaluación varían según los bienes o servicios suministrados. De este modo, Pérola do Tempo puede analizar el desempeño de cada proveedor de forma proporcionada y relevante, considerando la calidad, los plazos, el servicio y la capacidad de respuesta ante posibles incidencias o reclamaciones.
Cuando resulte pertinente para el proveedor o servicio, también podrán considerarse factores adicionales como el cumplimiento legal y normativo, la protección de datos y la seguridad de la información, la documentación y trazabilidad, y el abastecimiento responsable.
Criterios de evaluación
Cada categoría se analiza de acuerdo con los factores más relevantes para la respectiva relación de suministro.
Artículos para venta, embalajes y transporte
Servicios de recogida y ejecución
Plataformas, sistemas y servicios digitales
Servicios estratégicos y operativos
Clasificación
Cada criterio aplicable se evalúa en una escala de 1 a 3. El resultado global determina si el proveedor mantiene la condición de aprobado.
El criterio evaluado no cumple los requisitos definidos.
Nivel intermedio de cumplimiento del criterio evaluado.
El criterio evaluado cumple los requisitos definidos.
Estado del proveedor
La clasificación final determina la posición del proveedor en la lista de proveedores aprobados.
Se consideran no aprobados los proveedores cuya clasificación final sea inferior a 1,5.
Una nueva adjudicación solo podrá realizarse con la validación previa de la Administración. El proveedor recibirá una comunicación escrita, preferentemente por correo electrónico, informándole de su exclusión de la lista de proveedores aprobados.
Se consideran aprobados los proveedores cuya clasificación final sea igual o superior a 1,5.
No se requiere una comunicación específica y el proveedor permanece en la lista de proveedores aprobados.
Diligencia adicional
Según la naturaleza del proveedor, del servicio o de los bienes suministrados, podrán considerarse factores adicionales de cumplimiento y riesgo.
Cumplimiento de los requisitos legales, normativos y contractuales aplicables.
Protección de datos y seguridad de la información cuando el servicio implique acceso o tratamiento de información.
Documentación y trazabilidad adecuadas de bienes y materiales cuando resulte pertinente.
Origen, abastecimiento responsable y diligencia en la cadena de suministro cuando resulte aplicable.
La evaluación periódica de proveedores contribuye a mantener estándares de calidad consistentes, operaciones más fiables y la mejora continua de los productos y servicios de Pérola do Tempo y Loja do Ouro.
Documento de referencia · 31/01/2024
