Compre online con confianza en cada detalle.

Elija una categoría, abra el producto y seleccione las opciones disponibles. Añádalo a la cesta y, cuando termine, pulse Finalizar compra.

En el checkout, confirme sus datos y dirección, introduzca un código de descuento si procede y elija uno de los métodos de pago disponibles.

Creado correctamente el pedido, nuestro equipo lo prepara para el envío. El plazo habitual es de 1–2 días laborables, sin perjuicio del plazo indicado en el checkout para el destino y servicio elegidos.

Sí. Nuestro sitio utiliza una conexión SSL cifrada y los pagos son gestionados por entidades certificadas. Gold Store Premium no almacena datos de tarjetas.

Klarna y SeQura analizan las solicitudes de pago fraccionado directamente en sus plataformas. Nuestro equipo no accede a los datos bancarios o financieros facilitados en ese proceso.

Contacte cuanto antes con atención al cliente mediante el chat del sitio o por teléfono. Solo es posible modificar o cancelar mientras el pedido no haya sido procesado ni enviado.

Si ya ha sido enviado, espere a recibirlo y contáctenos para conocer el procedimiento de devolución aplicable.

Sí. Al crear el pedido recibirá un correo de confirmación. Actualmente no enviamos un segundo correo automático de “pago confirmado”.

Cuando se expida, enviaremos por WhatsApp la información de seguimiento. Si no encuentra el correo, revise spam; si no recibe ninguna notificación, contáctenos con los datos del pedido.

Sí. Realizamos envíos internacionales a los destinos disponibles en el checkout. El coste y plazo estimado se calculan según la dirección y el servicio seleccionado.

Si su país no aparece, consúltenos para estudiar una solución personalizada. Fuera de la Unión Europea pueden aplicarse aranceles o impuestos locales a cargo del destinatario.

Los artículos de oro incluyen Certificado de Autenticidad emitido por Evaluadores Oficiales habilitados, con las características relevantes de la pieza. Los artículos de plata incluyen tarjeta de garantía y certificación.

El acero y el cuero no incluyen certificado porque no son metales preciosos. Las piezas de oro y plata llevan los contrastes oficiales aplicables conforme a las normas portuguesas.

Consulte nuestra Guía de Tallas para medir anillos, collares y pulseras. El enlace también aparece en las páginas de producto correspondientes.

Si es un regalo o tiene dudas, contacte con nuestro equipo antes de comprar. Le ayudaremos a elegir la opción más adecuada para la pieza y su destinatario.