Nutzungs- und Verkaufsbedingungen

Pérola do Tempo, S.A., NIPC 509 264 140, Rechtsform Sociedade Anónima, Grundkapital 50.000,00 €, eingetragen beim Handelsregister des Bezirks Leiria, betreibt www.lojadoouro.pt.

Sitz: Rua Luís de Camões, Lote 43 A, Sobreiro, 2400-016 Leiria, Portugal. Titel: T1047 — Schmuckeinzelhandel im Fernabsatz. Service: +351 211 998 983 · apoiocliente@lojadoouro.pt · Chat. Verkäufe an geschäftsfähige Verbraucher; volle Geschäftsfähigkeit in Portugal mit 18.

Vor Abgabe kann der Kunde Waren, Mengen, Preis, Rabatte, Lieferung, Rechnung, Adresse und Zahlung prüfen. Vertragsschluss durch zahlungspflichtige Bestellung und Bestätigung auf dauerhaftem Datenträger, insbesondere per E-Mail.

Keine Ausführung bei Nichtverfügbarkeit, offensichtlichem Fehler, begründetem Betrugsverdacht, gesetzlichen Anforderungen oder fehlender Zahlungsvalidierung möglich. Fällige Beträge werden erstattet. Mögliche Grenzen: derzeit 10 Artikel und 5.000 € je Bestellung.

Edelmetalle werden nach portugiesischem Goldschmiede-/Prüfamtsrecht verkauft. Produktseiten nennen, soweit relevant, Metall, Feingehalt, Edelmetallgewicht, gemmologische Materialien, Gebrauchtzustand, Zusammensetzung/Beschichtung und sonstige Pflichtangaben.

Punzierungsbefreiungen hängen von Artikel/Gewicht ab; offizielle Informationen nennen bestimmte Ausnahmen für Gold/Platin bis 0,5 g und Silber bis 2 g. Für Verordnung (EU) 2023/988 werden erforderliche Produkt-/Herstellerangaben, ggf. EU-Verantwortlicher und Sicherheitswarnungen angezeigt.

Preise in Euro einschließlich anwendbarer Steuern, sofern nicht anders angegeben; Kosten vor Kauf. Edelmetallabhängige Preise können bis Bestellabschluss variieren; danach gilt der vereinbarte Preis, vorbehaltlich offensichtlicher Fehler oder gesetzlicher Gründe.

Anlagegold kann bei Erfüllung der Voraussetzungen mehrwertsteuerbefreit sein. Preisermäßigungen beachten, soweit anwendbar, den niedrigsten Preis der vorherigen 30 Tage. Zahlungsmittel im Checkout; Kreditbedingungen bestimmt der Anbieter.

Lieferzeiten sind Schätzungen, sofern kein wesentlicher Termin vereinbart wurde. Versand über CTT Expresso/FedEx möglich. Kosten, geografische Beschränkungen und Zollinformationen werden vor Kauf bzw. zielabhängig im Checkout angezeigt.

Die Gefahr geht mit physischem Besitz durch Verbraucher oder benannten Dritten außer Beförderer über, außer bei eigenständiger Wahl eines nicht vorgeschlagenen Beförderers.

Vorbehaltlich Ausnahmen hat der Verbraucher 14 Tage zum Widerruf ohne Begründung, grundsätzlich ab physischem Besitz. Mitteilung an apoiocliente@lojadoouro.pt.

Ausgeschlossen sind u. a. nach Kundenspezifikation gefertigte oder eindeutig personalisierte Waren. Ebenfalls möglich bei Waren, deren Preis von Finanzmarktschwankungen außerhalb der Kontrolle von Loja do Ouro während der Frist abhängt, etwa bestimmten Anlagegoldprodukten.

Ware nur zur Prüfung von Art, Eigenschaften und Funktion behandeln; für übermäßige Behandlung kann Wertverlust geschuldet sein. Ein gebrochenes Echtheitssiegel beseitigt ein bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht nicht allein deshalb. Fehlende Originalverpackung allein beseitigt gesetzliche Rechte ebenfalls nicht.

Bei wirksamem Widerruf Erstattung einschließlich günstigster angebotener Standardlieferung innerhalb der gesetzlichen 14-Tage-Frist; Zurückbehaltung bis Eingang/Versandnachweis möglich, grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel. Freiwilliger Umtausch kann zusätzlich angeboten werden, derzeit 15 Werktage.

Bei neuen Waren Haftung für Vertragswidrigkeit innerhalb von 3 Jahren. In den ersten 2 Jahren auftretende Mängel gelten als bei Lieferung vorhanden, sofern nicht unvereinbar.

Rechte umfassen Reparatur/Ersatz und, soweit vorgesehen, Preisminderung oder Auflösung. In den ersten 30 Tagen kann sofortiger Ersatz oder Auflösung verlangt werden. Bei Gebrauchtwaren kann die Frist soweit zulässig auf 18 Monate verkürzt werden. Verschleiß, Unfall, Fehlgebrauch oder unbefugter Eingriff sind allein kein zurechenbarer Mangel.

Prüfungen/Identitätsnachweise können gesetzlich erforderlich oder verhältnismäßig zur Verhinderung von Betrug, Geldwäsche, Terrorismusfinanzierung oder Identitätsmissbrauch sein. Bestellung kann während notwendiger Prüfung ausgesetzt werden.

Keine Abfrage von Passwörtern, vollständigen Bankcodes oder CVV per E-Mail, Telefon oder Nachricht. Verarbeitung gemäß DSGVO, portugiesischem Gesetz 58/2019 und Datenschutzrichtlinie.

Nutzen Sie Kontakte und das portugiesische Elektronische Beschwerdebuch. Das CNIACC (cniacc.pt) kann zuständig sein, unbeschadet anderer ADR-Stellen. Die frühere EU-ODR-Plattform wurde 2025 eingestellt.

Portugiesisches Recht ohne Entzug zwingender ausländischer Verbraucherschutzregeln, soweit anwendbar. Zwingende Verbraucher-Gerichtsstandsregeln gehen vor. Maßgeblich ist die Fassung bei Vertragsschluss.