Sim. Na Loja do Ouro criamos joias personalizadas e peças sob medida, desenvolvidas especialmente de acordo com o gosto e as preferências de cada cliente.

A nossa equipa de ourives acompanha todo o processo — desde a conceção do design até à execução final — garantindo que cada peça é única, autêntica e certificada pela Casa da Moeda.

Pode personalizar uma joia já existente (alterando o tamanho, acabamento ou pedras), ou criar um modelo totalmente novo, ideal para ocasiões especiais como noivados, casamentos ou aniversários.

Para avançarmos com a produção de uma joia personalizada, pedimos 50% do valor como adjudicação. O restante valor é pago no acto da entrega/envio da encomenda para o cliente.

Os pedidos de joias personalizadas podem demorar 5 a 20 dias úteis a ser concluídos, dependendo da personalização solicitada. O cliente é sempre informado do prazo de execução antes de se avançar com a produção da joia.

No caso de gravações, geralmente é feita em 48h, dependendo do tipo de detalhe que o cliente pretenda. O prazo pode aumentar em épocas altas, como Páscoa, Natal, Dia da Mãe.

Sim. Disponibilizamos serviço de gravação personalizada em anéis, alianças, medalhas, escapulários e outros artigos.

Pode gravar nomes, iniciais, datas, coordenadas geográficas, símbolos ou mensagens curtas, consoante o tamanho e o espaço da peça.

As gravações são feitas com equipamento de precisão a laser ou técnicas manuais de ourivesaria, de acordo com o tipo de joia e acabamento desejado.

No caso de gravações personalizadas, o prazo habitual é de até 48 horas, podendo estender-se ligeiramente em períodos de maior volume de encomendas (como Natal, Páscoa ou Dia da Mãe).

Sim. Pode solicitar um orçamento personalizado e gratuito para a criação, transformação ou gravação da sua joia.

Basta contactar-nos através de qualquer canal:

📞 244 835 486
💬 Chat online
📧 apoiocliente@lojadoouro.pt

Após análise da sua ideia ou fotos de referência, a nossa equipa apresentará uma proposta detalhada com o valor estimado, prazo de produção e materiais a utilizar.

O prazo médio de execução varia consoante o tipo de peça, design e materiais utilizados.

Em geral, o processo pode demorar entre 10 e 30 dias úteis, desde a aprovação do orçamento até à entrega final.

Peças com gravações complexas, cravação de pedras ou desenho exclusivo poderão exigir um prazo adicional — mas a nossa equipa informa sempre o cliente antes do início da produção.

Sim, é possível fazer alianças mediante pedido e sob orçamento personalizado, garantindo que cada par é criado à medida e de acordo com o gosto do casal.

Pode consultar os vários modelos disponíveis no nosso catálogo ou, se tiver um modelo específico em mente, basta enviar-nos uma fotografia ou referência para que possamos elaborar o respetivo orçamento.

👉 Ver catálogo de alianças: https://bit.ly/4k6ShgJ

Para avançarmos com o orçamento de alianças por medida, necessitamos apenas que nos indique:

• O modelo ou referência pretendido;
• Os tamanhos (aros) de cada aliança;
• E os quilates (ex.: ouro 19,2k ou 18k) em que deseja as peças.

O prazo médio de produção é de aproximadamente 3 semanas, dependendo do tipo de modelo e das personalizações solicitadas.

Cada par de alianças é produzido artesanalmente pelos nossos ourives e certificado pela Casa da Moeda, garantindo autenticidade e qualidade em cada detalhe.

É solicitado um sinal de 50% do valor total no momento da adjudicação, sendo o restante pago na entrega ou envio das peças.

Sim, a Loja do Ouro tem um catálogo com vários modelos de anéis que podem ser executados mediante pedido de orçamento.

Pode consultar alguns modelos no nosso catálogo online:

👉 Ver catálogo de anéis de curso

Para elaborarmos o orçamento e iniciar a produção, o cliente deve indicar:

• Os quilates pretendidos (ex.: ouro 19,2k ou 18k);
• O tamanho do anel;
• O modelo ou referência desejado;
• A cor das pedras a aplicar;
• E os desenhos, símbolos ou inscrições que pretende que sejam gravados nos aros do anel.

Como existem centenas de cursos diferentes — incluindo variantes pré e pós-Bolonha —, é da responsabilidade do cliente fornecer todas as informações e referências corretas sobre o curso em questão, para garantir a produção exata do modelo pretendido.

Todos os anéis de curso são produzidos artesanalmente mediante pedido e orçamento personalizado, e certificados pela Casa da Moeda, assegurando autenticidade e qualidade.

O prazo médio de produção é de aproximadamente 3 semanas, dependendo da complexidade e dos detalhes da personalização. Caso pretenda oferecer um anel de curso na altura da Benção das Pastas / Queima das Fitas, deve fazê-lo com bastante tempo de antecedência, pois existe um acréscimo substancial de pedidos de encomendas nessa época do ano (geralmente Maio, pelo que deve solicitar a execução em Janeiro/Fevereiro).

Sim. Personalizamos e fabricamos também joias em Prata 925 (Prata de Lei), com possibilidade de gravação, acabamento mate ou polido, banho de ródio e cravação de pedras. O processo segue o mesmo padrão de qualidade e certificação aplicado às joias em ouro.

Sim. Após aprovação do orçamento, apresentamos um esboço ou modelo digital (mockup) para validação do cliente antes de iniciar a produção. Desta forma, garante que o resultado final corresponde exatamente ao que idealizou.

De acordo com a legislação em vigor, as joias personalizadas, gravadas ou feitas sob medida não são passíveis de devolução ou troca, exceto em casos comprovados de defeito de fabrico.

Antes da produção, o cliente aprova o design, o orçamento e todos os detalhes da peça, garantindo total transparência no processo.

Caso haja necessidade de ajuste ou correção após a entrega, a nossa equipa de pós-venda poderá intervir mediante orçamento.