Perguntas Frequentes

Escolha uma categoria ou utilize a pesquisa do site, selecione o artigo pretendido e adicione-o ao carrinho. Depois, avance para Finalizar compra, confirme os dados de faturação e a morada de entrega, introduza um código de desconto válido se aplicável e escolha um dos métodos de pagamento disponíveis no checkout.

Assim que a encomenda for criada, receberá um email de confirmação. Quando for expedida, receberá a informação de rastreio disponibilizada para o envio.

Comprar na Loja do Ouro online é simples, seguro e acompanhado pela nossa equipa de apoio ao cliente.

Sim. O website utiliza ligações seguras e encriptadas e os pagamentos são processados por prestadores especializados. A Loja do Ouro não armazena os dados completos do seu cartão.

Algumas operações podem ser sujeitas a mecanismos antifraude ou validações adicionais por parte dos prestadores de pagamento. Quando necessário, a nossa equipa poderá contactá-lo através dos dados fornecidos na encomenda, mas nunca solicitará palavras-passe, PIN ou códigos CVV do cartão.

Os dados necessários ao processamento da encomenda podem ser tratados por prestadores de pagamento, transporte e outros parceiros, nos termos da nossa Política de Privacidade.

Sim, desde que a encomenda ainda não tenha sido processada ou expedida. Contacte-nos logo que possível através do chat online, email ou telefone.

Se a encomenda já tiver sido expedida, deverá aguardar a entrega e seguir o procedimento aplicável de troca ou de exercício do direito de livre resolução, quando este seja aplicável.

Sim. Depois de criar a encomenda, receberá um email de confirmação. Se não o encontrar, verifique a pasta de spam ou lixo eletrónico.

Quando a encomenda for expedida, receberá a informação de rastreio disponível para o envio, nomeadamente por WhatsApp e, em determinados envios internacionais, também através da transportadora.

Na página dos produtos encontra as respetivas medidas e pode consultar o nosso Guia de Tamanhos.

O guia explica como medir o tamanho de um anel, comparar comprimentos de fios e escolher o tamanho adequado de uma pulseira. Se pretende oferecer uma joia e não sabe a medida, a nossa equipa pode ajudá-lo antes de finalizar a compra.

Os métodos apresentados podem variar consoante a encomenda e o mercado, mas a loja online disponibiliza habitualmente Referência Multibanco, MB WAY, Visa/Mastercard e soluções de pagamento fracionado através de Klarna e SeQura.

As opções efetivamente disponíveis para a sua compra são sempre as apresentadas no checkout.

Ao selecionar Referência Multibanco, recebe os dados necessários para pagamento — entidade, referência e valor. A referência deve ser liquidada dentro do prazo indicado.

De acordo com a política atualmente indicada pela Loja do Ouro, as referências não pagas no prazo de 48 horas podem originar o cancelamento automático da encomenda.

O pedido de pagamento é enviado para o número de telemóvel associado à encomenda. Deve aprová-lo na aplicação MB WAY dentro do prazo apresentado.

De acordo com a política atualmente indicada pela Loja do Ouro, o pedido MB WAY tem uma validade de cerca de 5 minutos; não sendo aprovado nesse período, a encomenda pode ser cancelada automaticamente.

A Klarna permite, quando disponível e mediante aprovação da própria entidade, dividir a compra em 3 prestações. O primeiro pagamento é efetuado de acordo com as condições apresentadas pela Klarna e os restantes são cobrados segundo o calendário definido pela entidade.

A Loja do Ouro não decide a aprovação do financiamento nem recebe os dados bancários utilizados pela Klarna. Consulte sempre as condições atuais da Klarna antes de concluir a compra.

Nas compras elegíveis, a SeQura permite fracionar o pagamento em várias prestações, até ao número disponibilizado no checkout. Segundo as condições comerciais atualmente comunicadas, a modalidade de 3 prestações pode não ter custos adicionais, enquanto planos mais longos podem ter juros ou encargos definidos pela SeQura.

A análise e aprovação são efetuadas pela própria entidade. Consulte sempre as condições atuais da SeQura apresentadas antes da contratação.

A expedição é normalmente efetuada no dia útil seguinte à confirmação do pagamento. Encomendas confirmadas até às 13h podem, quando operacionalmente possível, ser expedidas no próprio dia.

A confirmação de determinados pagamentos pode demorar até 24 horas. Os prazos de entrega indicados no checkout contam a partir do processamento/expedição e são estimativas.

Os prazos indicativos atualmente comunicados são:

• Portugal Continental: até 2 dias úteis;
• Açores e Madeira: até 5 dias úteis;
• Espanha: aproximadamente 5 a 7 dias úteis por CTT Expresso ou cerca de 2 dias úteis por FedEx;
• Resto da Europa: aproximadamente 2 a 3 dias úteis por FedEx.

O prazo específico apresentado no checkout para a morada e método de envio selecionados é o que deve ser considerado para a encomenda.

De acordo com a tabela atualmente comunicada:

Portugal Continental e Ilhas
• até 150 €: 5,90 € por CTT
• acima de 150 €: portes CTT gratuitos

Espanha
• até 1.000 €: 15 € por CTT
• de 1.000 € a 2.500 €: 25 € por CTT
• de 2.500 € a 5.000 €: 30 € por FedEx

Luxemburgo
• até 150 €: 13,90 € por CTT
• acima de 150 €: portes CTT gratuitos

Para outros destinos europeus, os valores variam por país e método de transporte. Prevalece sempre o valor apresentado no checkout.

Ouro de investimento: a política indicada prevê 10 € de transporte/seguro adicional por barra ou moeda.

Sim. Quando a encomenda for expedida, receberá um link e/ou código de rastreio. Nos envios internacionais por FedEx, poderá também receber diretamente um email da transportadora.

Sim, mediante disponibilidade e confirmação da nossa equipa. Como o stock está distribuído por várias lojas, o levantamento apenas fica disponível depois de confirmada a localização do artigo e agendada a recolha.

Contacte o apoio ao cliente antes de se deslocar à loja.

Sim, a Loja do Ouro realiza envios internacionais para vários países. Os destinos, métodos, preços e prazos disponíveis são apresentados no checkout.

Em envios fora da União Europeia, podem existir direitos aduaneiros, impostos ou encargos locais cobrados no destino. Salvo indicação legal ou comercial diferente, esses encargos são da responsabilidade do destinatário.

As encomendas de artigos em ouro são expedidas através de serviços com cobertura adequada ao transporte de valores, de acordo com o método selecionado. O risco de transporte até à entrega ao consumidor é tratado pela Loja do Ouro nos termos legais e das condições do serviço de transporte.

Caso detete embalagem danificada, irregularidade ou falta de entrega, contacte-nos de imediato. Para ouro de investimento, existe um custo específico de seguro/transporte indicado no checkout.

Sim, quando se aplique o regime de contratos à distância. O consumidor dispõe, em regra, de 14 dias corridos a contar da receção física do bem para exercer o direito de livre resolução, sem necessidade de indicar motivo.

Para o exercer, deve comunicar uma decisão inequívoca à Loja do Ouro dentro do prazo. Existem exceções legais, nomeadamente para bens confecionados segundo especificações do consumidor ou manifestamente personalizados.

Não. São regimes diferentes.

• O direito legal de livre resolução aplica-se, em regra, durante 14 dias corridos às compras à distância elegíveis.
• A Loja do Ouro disponibiliza adicionalmente uma política comercial de troca até 15 dias úteis para artigos elegíveis, por exemplo por tamanho ou preferência, nas condições comunicadas pela loja.

A política comercial não reduz nem substitui os direitos legais do consumidor.

O artigo deve ser conservado e devolvido com o cuidado adequado. Para a política comercial de troca, poderá ser exigido que esteja sem sinais de uso, com embalagem, certificado/documentação e comprovativo de compra.

No exercício do direito legal de livre resolução, o consumidor pode inspecionar o bem com o devido cuidado, tal como seria razoável numa loja física. Pode existir responsabilidade por uma eventual depreciação resultante de manipulação que exceda o necessário para verificar a natureza, características e funcionamento do bem.

Depende do motivo:

• Livre resolução: os custos diretos de devolução podem ficar a cargo do consumidor quando este tenha sido previamente informado;
• Troca comercial por tamanho ou preferência: os custos de envio são suportados pelo cliente, de acordo com a política da Loja do Ouro;
• Falta de conformidade/defeito imputável ao produto: a reposição da conformidade e os custos necessários são suportados pelo profissional nos termos legais.

Antes de enviar qualquer peça, contacte o apoio ao cliente para receber as instruções e o método de transporte adequado ao valor do artigo.

No exercício do direito legal de livre resolução, a Loja do Ouro deve efetuar o reembolso no máximo em 14 dias após ser informada da decisão, utilizando o mesmo meio de pagamento da transação inicial, salvo acordo expresso para outro meio sem custos para o consumidor.

Quando a Loja do Ouro não se ofereça para recolher o bem, o reembolso pode ser retido até à receção dos bens ou até o consumidor apresentar prova da devolução, consoante o que ocorrer primeiro.

Em pagamentos através de Klarna ou SeQura, a regularização é refletida pela respetiva entidade de acordo com o reembolso processado.

Em caso de livre resolução legal, são reembolsados os pagamentos recebidos, incluindo os custos da modalidade de entrega normal/standard aplicável. A Loja do Ouro não é obrigada a reembolsar o custo adicional resultante da escolha expressa de uma modalidade de entrega mais cara do que a opção normal menos onerosa.

Esta regra é diferente da política comercial de troca por tamanho ou preferência.

Se uma falta de conformidade se manifestar nos primeiros 30 dias após a entrega, a lei confere ao consumidor, nas condições aplicáveis, o chamado direito de rejeição, podendo solicitar a substituição imediata do bem ou a resolução do contrato.

Os artigos em ouro são acompanhados pela documentação de autenticidade disponibilizada pela Loja do Ouro e os artigos em prata seguem com a respetiva informação de garantia/certificação. Nos metais preciosos, a marca de contrastaria é aplicada quando legalmente exigida; existem isenções legais em função do peso do artigo. Consulte Marcas Legais das Contrastarias.

Sim. Nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021, os bens móveis novos beneficiam de um prazo de responsabilidade por falta de conformidade de 3 anos a contar da entrega.

Nos bens móveis usados, esse prazo pode ser reduzido para 18 meses por acordo entre as partes, nos casos em que a lei o permita. Por isso, a referência aos 18 meses não deve ser apresentada como automática para todos os artigos usados.

A garantia legal não se limita a um conceito genérico de “defeito de fabrico”. Em termos legais, analisa-se se o bem está em conformidade com o contrato, incluindo descrição, características, qualidade, durabilidade e utilização razoavelmente esperada para bens do mesmo tipo, tendo em conta o que foi contratado e comunicado ao consumidor.

Danos cuja causa seja comprovadamente externa ao bem — por exemplo uso indevido, quedas, pressão excessiva, contacto inadequado com químicos, desgaste normal ou intervenções de terceiros que causem o problema — podem não configurar falta de conformidade imputável à Loja do Ouro.

A exclusão nunca deve ser aplicada de forma automática: cada situação é analisada em função da peça, do uso, da causa do dano e dos direitos legais do consumidor.

Contacte o apoio ao cliente através do telefone 244 835 486, do email apoiocliente@lojadoouro.pt ou do chat online.

Podemos solicitar fotografias ou vídeos para uma primeira análise e indicar o procedimento para disponibilizar a peça. Se existir falta de conformidade abrangida pela lei, serão aplicadas as soluções legalmente previstas, sem encargos indevidos para o consumidor.

A reparação ou substituição deve ser feita gratuitamente, num prazo razoável e sem grave inconveniente para o consumidor. Em regra, o prazo não deve exceder 30 dias, salvo quando a natureza ou complexidade do bem, a gravidade do problema ou o esforço necessário justifiquem um prazo superior.

Sim. A Loja do Ouro dispõe de serviço técnico de pós-venda, sujeito a avaliação e orçamento, para intervenções como limpeza e polimento, ajustes, soldaduras, reposição de fechos ou garras, cravação de pedras e determinados banhos/acabamentos.

O orçamento é apresentado antes da execução e o prazo depende do tipo de intervenção.

Sim, desde que a construção, cravação, gravação e materiais da peça permitam o ajuste sem comprometer a sua integridade. O serviço é realizado mediante avaliação e orçamento.

Uma alteração solicitada pelo cliente não deve ser descrita como anulando automaticamente toda a garantia legal. No entanto, problemas diretamente causados por uma modificação ou por intervenção de terceiro podem não ser imputáveis à Loja do Ouro.

Sim. A Loja do Ouro desenvolve joias personalizadas e peças por medida, de acordo com o projeto, materiais e viabilidade técnica. Pode partir de um modelo existente ou solicitar a criação de uma peça específica.

Antes da produção são definidos o orçamento, materiais, medidas, personalizações e prazo. Nos artigos com metal precioso aplicam-se as regras de certificação e marcação legalmente exigíveis.

Também podem ser desenvolvidas personalizações em Prata 925, de acordo com a viabilidade técnica.

Sim. Podem ser gravados nomes, iniciais, datas, coordenadas, símbolos ou mensagens curtas, quando o tamanho e a construção da peça o permitam.

As gravações simples têm habitualmente um prazo mais curto, podendo aproximar-se de 48 horas. O prazo pode aumentar em períodos de maior procura ou quando a intervenção exige trabalho técnico adicional.

Sim. O orçamento é solicitado através do telefone 244 835 486, email apoiocliente@lojadoouro.pt, chat online ou numa loja física.

Envie, se possível, fotografias de referência e indique o metal, medidas, pedras, gravação e outros detalhes pretendidos.

O prazo depende muito do tipo de personalização. Como referência, uma intervenção simples pode ser concluída em cerca de 5 a 20 dias úteis, enquanto uma peça totalmente desenvolvida por encomenda pode exigir aproximadamente 10 a 30 dias úteis.

O prazo final é sempre comunicado antes do início da produção. Em épocas de maior procura pode ser necessário reservar mais tempo.

Segundo a política comercial atualmente indicada para peças personalizadas, pode ser solicitada uma adjudicação de 50% do valor antes do início da produção, sendo o remanescente pago de acordo com as condições acordadas para entrega ou envio.

Sim. As alianças podem ser produzidas por medida e os anéis de curso podem ser executados segundo modelo, tamanho, quilates, pedras e símbolos definidos pelo cliente.

Consultar catálogo de alianças
Consultar catálogo de anéis de curso

Em épocas como Bênção das Pastas/Queima das Fitas, recomendamos encomendar com antecedência.

Salvo acordo em contrário, o direito legal de livre resolução não se aplica a bens confecionados de acordo com especificações do consumidor ou manifestamente personalizados, como determinadas peças feitas por medida ou com personalização específica.

Esta exceção não elimina os direitos legais em caso de falta de conformidade. Se a peça não corresponder ao que foi acordado ou apresentar uma falta de conformidade, contacte o pós-venda para análise.

Dirija-se a uma das lojas da Loja do Ouro com os artigos que pretende avaliar. A compra de ouro usado é feita mediante avaliação presencial e apresentação de uma proposta.

Se aceitar o valor, a transação é formalizada de acordo com os procedimentos legais e internos aplicáveis.

A avaliação considera elementos como toque/pureza, peso, cotação do metal precioso, tipo de artigo, estado de conservação, raridade e eventual valor de revenda.

A análise pode incluir observação das marcas, pesagem e testes profissionais adequados. A avaliação de artigos com metais preciosos deve obedecer ao regime aplicável e ser realizada por profissionais habilitados quando legalmente exigido.

Deve apresentar um documento de identificação válido e os elementos fiscais legalmente necessários. Os operadores de compra e venda de metais preciosos usados estão sujeitos a obrigações de registo e comunicação às autoridades competentes, pelo que determinados dados são recolhidos para cumprimento legal.

Depois de aceite a proposta e cumpridos os procedimentos necessários, o pagamento pode ser processado de imediato através dos meios disponibilizados pela Loja do Ouro.

Os pagamentos em numerário estão sujeitos aos limites legais e às políticas internas aplicáveis. Para transações que atinjam o limite legal relevante, deve ser utilizado um meio de pagamento identificável, como transferência bancária, meio eletrónico ou cheque nominativo.

A Loja do Ouro avalia joias usadas, peças partidas ou danificadas, moedas e barras. A ausência de certificado não impede necessariamente a avaliação, porque a autenticidade e o toque podem ser analisados profissionalmente.

A aceitação e o valor final dependem sempre da verificação presencial, características e origem legítima do artigo.

Sim. As moedas podem ter simultaneamente valor pelo metal precioso e eventual valor numismático. Ano, casa da moeda, raridade e estado de conservação podem influenciar a avaliação, além do peso, toque e cotação do ouro.

Não existe um valor único por grama aplicável a todas as peças. O montante depende do toque, peso, cotação do dia e características do artigo. Para uma proposta exata é necessária avaliação presencial.

Pode consultar a nossa cotação diária dos metais preciosos como referência informativa.

O penhor é um empréstimo garantido por um bem entregue em penhor. Na atividade prestamista, o valor do empréstimo é determinado a partir da avaliação da peça dada como garantia e das condições contratuais aplicáveis.

Trata-se de um serviço presencial e regulado. Antes da contratação, devem ser comunicados ao cliente o valor da avaliação, montante mutuado, taxa de juro, prazo, condições de amortização e demais elementos legalmente exigidos.

Dirija-se a uma loja da Loja do Ouro que disponibilize o serviço, com as peças e a documentação necessária. Os artigos são avaliados presencialmente e, com base na avaliação, é apresentada a proposta de empréstimo.

Antes de se deslocar, recomendamos confirmar através do apoio ao cliente quais as lojas que prestam o serviço.

Para celebrar o contrato são necessários os elementos de identificação civil, morada e número de identificação fiscal legalmente exigidos.

O valor depende da avaliação da peça. Nos artigos em metal precioso são considerados, entre outros fatores, cotação diária, peso, toque, antiguidade, raridade, estado de conservação e valor de revenda.

A informação atualmente comunicada pela Loja do Ouro indica um montante mínimo de financiamento de 100 €; o máximo depende da avaliação e das regras aplicáveis ao contrato.

A taxa aplicável deve ser comunicada antes da celebração do contrato e está sujeita aos limites legais da atividade prestamista. Como os valores podem ser atualizados, não recomendamos fixar nesta FAQ uma taxa histórica.

Consulte a página Taxas praticadas no Penhor ou peça a informação atual na loja antes de contratar.

O prazo exato deve constar do contrato. Nos termos do regime legal da atividade prestamista, salvo disposição contratual em contrário, o contrato é celebrado pelo prazo de um mês e pode ser renovado por períodos iguais e sucessivos até ao máximo legal previsto.

A lei estabelece, nesse regime supletivo, um máximo de dois anos. Se a Loja do Ouro adotar contratualmente um prazo inferior, é esse o prazo que constará das condições entregues ao cliente.

Sim. A dívida pode ser liquidada antecipadamente mediante pagamento do capital e juros devidos. A lei admite também amortizações parciais, nas condições previstas para a renovação do contrato; em regra, a amortização parcial não pode ser inferior a 10% do capital em dívida.

Após a liquidação necessária, pode proceder ao resgate da peça. Quando o contrato o preveja, o levantamento pode estar sujeito a pré-aviso de cinco dias úteis.

Segundo o procedimento comunicado pela Loja do Ouro, os artigos penhorados são guardados em cofres de elevada segurança e o serviço inclui as proteções previstas para os bens dados em garantia. As condições de guarda, responsabilidade e indemnização aplicáveis constam do contrato.

O atraso pode originar juros de mora nos termos legais. Em caso de mora por período superior a três meses, o bem dado em penhor pode entrar em processo de venda.

A lei prevê comunicação prévia ao mutuário antes do leilão. Até ao momento legalmente permitido, o cliente pode evitar a venda através do resgate ou regularização nas condições aplicáveis.

O ouro (Au) é um metal precioso conhecido pela elevada densidade, maleabilidade, brilho e grande resistência à corrosão. O ouro puro tem densidade próxima de 19,3 g/cm³ e é muito maleável, razão pela qual a joalharia utiliza frequentemente ligas com outros metais para obter maior resistência, cor e características técnicas adequadas.

O toque indica a proporção de ouro fino existente na liga. Em Portugal, os toques legais de ouro incluem 999‰, 916‰, 800‰, 750‰, 585‰ e 375‰, correspondendo aproximadamente a 24k, 22k, 19,2k, 18k, 14k e 9k.

O ouro 800‰ / 19,2k é tradicional em Portugal, mas não é o único ouro legalmente comercializado. A marca de contrastaria certifica a espécie e o toque quando a sua aplicação é legalmente exigida.

Não necessariamente. Existem isenções legais em função do peso e outras situações previstas no Regime Jurídico da Ourivesaria e das Contrastarias. Atualmente, os artigos total ou parcialmente compostos por ouro podem estar isentos de marca de contrastaria quando o peso total seja igual ou inferior a 0,5 g, sem prejuízo das restantes obrigações legais, incluindo a marca de responsabilidade.

Consulte a nossa página de Marcas Legais das Contrastarias para informação detalhada.

O quilate, quando aplicado ao ouro, representa pureza e não peso. As marcas existentes na peça podem indicar o toque, mas peças antigas podem apresentar marcas desgastadas e uma marca isolada não substitui a verificação profissional.

Quanto maior a pureza, maior é a proporção de ouro fino, mas isso não significa automaticamente maior resistência mecânica: o ouro de maior pureza é também mais maleável.

A forma mais segura é recorrer a uma avaliação profissional. Marcas, peso, densidade e reação magnética podem fornecer indícios, mas nenhum teste caseiro simples confirma sozinho a autenticidade.

Evite testes em cerâmica, raspagens ou ácidos em casa, pois podem danificar a peça ou criar riscos de segurança. A Loja do Ouro disponibiliza avaliação presencial por profissionais habilitados.

O preço do ouro varia diariamente em função do mercado internacional e da relação cambial. A referência internacional utiliza a onça troy e, para avaliação em Portugal, o valor pode ser convertido para euros e ajustado ao toque do artigo.

O valor de compra de ouro usado não corresponde simplesmente à cotação de ouro fino: depende da pureza, peso e características da peça. Consulte a cotação diária dos metais preciosos e peça uma avaliação para obter uma proposta concreta.

Depende sobretudo do peso, pureza, cotação do ouro e condições comerciais. Barras de investimento são normalmente produzidas com elevado grau de pureza, podendo apresentar identificação e certificação do fabricante/refinador.

O preço de compra e o preço de revenda podem diferir devido ao spread comercial, custos de produção, certificação, transporte e mercado.

As Gold Sovereigns podem ter valor pelo ouro que contêm e, em determinados casos, valor numismático adicional. Esse valor depende do ano, reinado, casa da moeda, tiragem, raridade, variante e estado de conservação.

Não existe uma regra segundo a qual um único tipo de reverso seja sempre mais valioso. Para uma avaliação correta, é necessário identificar a moeda concreta.

O ouro físico é utilizado por alguns investidores como reserva de valor e elemento de diversificação, mas o seu preço pode subir ou descer e não existe garantia de valorização. Também podem existir spreads entre compra e venda, custos de guarda, seguro e liquidez.

A decisão deve ter em conta objetivos, horizonte temporal e tolerância ao risco. A informação desta FAQ é geral e não constitui aconselhamento financeiro personalizado.

Em peças simples e sem materiais sensíveis, use água morna, uma pequena quantidade de sabão neutro e um pano ou escova muito macia, enxaguando e secando cuidadosamente.

Peças com pérolas, pedras porosas, elementos colados, esmaltes ou acabamentos especiais exigem cuidados específicos e não devem ser mergulhadas sem confirmar a compatibilidade. Evite pasta de dentes, lixívia e produtos abrasivos.

A prata (Ag) é um metal precioso de elevada condutividade elétrica e térmica, brilho metálico e grande maleabilidade. Na joalharia é frequentemente utilizada em liga para aumentar a resistência mecânica.

A prata pode escurecer com o tempo ao reagir com compostos presentes no ambiente, sobretudo compostos de enxofre. Este escurecimento superficial é comum e não significa, por si só, que a peça não seja prata.

Prata 925 significa que a liga contém 925 partes de prata em cada 1.000, ou seja, 92,5% de prata. Os restantes 7,5% correspondem a outros metais da liga.

Em Portugal existem vários toques legais de prata, incluindo 999‰, 925‰, 835‰, 830‰ e 800‰. A aplicação da marca de contrastaria depende das regras legais e do peso do artigo.

Não. Atualmente, artigos total ou parcialmente compostos por prata podem estar isentos da marca de contrastaria quando o peso total seja igual ou inferior a 2 g, sem prejuízo das restantes obrigações aplicáveis. Em artigos mistos com ouro ou platina, o limiar relevante pode ser diferente.

A marca de responsabilidade continua sujeita ao regime legal aplicável.

Marcas de toque, cor, peso e comportamento magnético podem fornecer indícios, mas nenhum teste caseiro simples é conclusivo. O teste do íman, por exemplo, pode excluir alguns metais, mas não confirma sozinho que uma peça seja prata.

Para uma confirmação segura, recorra a uma avaliação profissional. Evite ácidos e métodos abrasivos em casa.

O escurecimento resulta sobretudo da formação de compostos na superfície, frequentemente sulfureto de prata, em reação com substâncias presentes no ar, suor, cosméticos ou outros agentes. É um fenómeno superficial e geralmente reversível através de limpeza adequada.

Para manutenção regular, utilize um pano macio próprio para prata ou um produto específico compatível com o acabamento da peça. Evite pasta de dentes e outros produtos abrasivos, que podem riscar a superfície.

Métodos caseiros com alumínio, sal ou água quente podem ser inadequados para peças com pedras, pérolas, colas, oxidações decorativas ou revestimentos. Em peças delicadas, prefira limpeza profissional.

A prata é negociada internacionalmente por onça troy, equivalente a cerca de 31,103 g. O valor em euros depende da cotação internacional e da taxa de câmbio.

Numa peça usada, a avaliação considera pureza, peso, estado, marcas, características e eventual valor de revenda. Consulte a nossa cotação diária dos metais preciosos como referência.