Envios em 24/48h (dias √ļteis) - Portes Gr√°tis Encomendas acima de 100‚ā¨

Quest√Ķes Comprar Online

A pensar em si criámos um vídeo com o passo-a-passo para facilitar o seu processo de compra.

 

 

Para comprar um produto basta selecionar uma das categorias disponíveis no menu do site, e de seguida escolher o artigo que mais gosta. No fim de selecionar todos os seus produtos favoritos, basta clicar no ícone do carrinho - no canto superior direito - e de seguida em "Finalizar Compra. 

Chegámos ao checkout! Está na altura de preencher e confirmar todos os seus dados e morada de envio. Se tiver um código de desconto, é aqui que o deve inserir.

Para finalizar a sua encomenda, tem à sua disposição vários métodos de pagamento: MBWAY, através de Referência Multibanco ou Paypal.

Atualmente é ainda possível, para os artigos em Ouro, o envio à cobrança, mediante o pagamento de 10% antes do envio. O restante valor é depois pago ao estafeta no acto de entrega.

Se quiser, pode ainda pagar em 3x através da app do KLARNA. 

Método de pagamento selecionado e Já está! Encomenda processada!

Agora iremos proceder ao¬†envio da sua compra, de modo a que esta chegue rapidamente √† sua morada.¬†As¬†entregas¬†demoram em m√©dia entre¬†1 a 2 dias √ļteis.

Caso surja alguma d√ļvida¬†tem √† sua disposi√ß√£o um chat de apoio¬†(no canto inferior esquerdo do seu ecr√£) onde poder√° colocar as suas quest√Ķes √† nossa¬†equipa de atendimento.

Comprar na Loja do Ouro online é Rápido, Fácil e Seguro!

PAGAMENTOS

O pagamento ser√° realizado na √ļltima etapa do "Checkout", no fecho do processo de compra, e ser√° condi√ß√£o indispens√°vel para a formaliza√ß√£o da encomenda. Os pagamentos realizados pela internet podem demorar at√© 24h a ser confirmados e recebidos pelo nosso sistema. Para salvaguardar estas situa√ß√Ķes, reservamos o seu pedido pelo prazo de 72h. De qualquer forma se n√£o recebermos o pagamento durante este prazo, entraremos em contacto para o seu email de registo.

QUAIS OS M√ČTODOS DE PAGAMENTO DISPON√ćVEIS?

Os pagamentos podem ser feitos por MBWay, Multibanco, Paypal, KLARNA ou no acto da entrega.
- MBWAY: ao selecionar a op√ß√£o MBWAY ir√° receber uma notifica√ß√£o na App MBWAY instalada no seu telem√≥vel. Quando receber essa notifica√ß√£o, basta confirmar o pagamento na pr√≥pria App.¬†Sempre que √© enviada uma notifica√ß√£o pressup√Ķe-se que o cliente tem a aplica√ß√£o instalada e configurada no telem√≥vel e acesso √° internet. No entanto, caso n√£o receba nenhuma notifica√ß√£o na sua App MBWAY, contacte-nos atrav√©s do chat de apoio do site, ou atrav√©s do email admin@lojadoouro.pt para resolvermos o seu problema.
- Multibanco:Ao selecionar a opção Multibanco, são gerados automaticamente os dados (Entidade, Referência e Valor) para que possa proceder ao pagamento da sua encomenda. O pagamento poderá ser feito em qualquer caixa de MB ou através do seu "Home Banking". 

- Paypal:Para comprar com PayPal, selecione este método de pagamento e clique em 'Confirmar pagamento'. A seguir, será redirigido para a página da PayPal para proceder ao pagamento.

- Pagamento contra entrega -Se preferir, pode pagar a sua encomenda aquando da sua entrega. √Č poss√≠vel o¬†Pagamento na Entrega, at√© um valor m√°ximo de 2500‚ā¨, desde que o artigo n√£o seja personalizado (an√©is, grava√ß√Ķes, etc). Apenas enviamos √† cobran√ßa artigos em Ouro, mediante o pagamento de 10% antes do envio. O restante valor √© depois pago ao estafeta no acto de entrega.

√Č SEGURO PAGAR ONLINE?

A nossa loja online possui um Certificado SSL o que significa que todos os seus dados s√£o encriptados e protegidos.¬†A Loja do Ouro n√£o tem acesso aos dados dos seus¬†cart√Ķes de cr√©dito, conta banc√°ria ou conta Paypal.

Os fornecedores ou emissores de meios de pagamento podem adotar medidas antifraude que originem a recusa de determinado tipo de opera√ß√Ķes. A Empresa n√£o √© respons√°vel pela aplica√ß√£o deste tipo de pol√≠ticas de seguran√ßa.

PORTES E ENVIOS DE ENCOMENDAS

Temos stock de todos os artigos disponíveis na nossa loja online.

Em caso de envios √† cobran√ßa e KLARNA, enviaremos a encomenda no prazo m√°ximo de 1 dia √ļtil. Quando o pagamento √© feito online (por MBWAY, Multibanco ou PAYPAL), o envio √© feito no dia √ļtil seguinte √†¬†data em que o nosso sistema recebe a confirma√ß√£o do seu pagamento (estes pagamentos podem demorar at√© 24h a ser confirmados pelo sistema).

As entregas s√£o efetuadas nos dias √ļteis, entre as 9h00 e as 19h00, na morada indicada na encomenda, caso n√£o se encontre ningu√©m em casa¬†os CTT deixam um vale¬†postal¬†com a informa√ß√£o para o cliente¬†levantar a sua encomenda no Ponto CTT da sua localidade.

QUAL O VALOR DE PORTES?

Portugal Continental e Ilhas:¬†para encomendas at√© 100‚ā¨, o transporte tem o valor de 5,90‚ā¨. Acima de 100‚ā¨ os portes s√£o gratuitos.

QUANDO IREI RECEBER A MINHA ENCOMENDA?

Geralmente as encomendas com morada localizada em Portugal Continental, demoram 1 a 2 dias √ļteis a chegar √† morada do cliente, a contar da data do envio. Quando o destino s√£o as Ilhas (A√ßores e Madeira) o prazo m√©dio de entrega ser√° 5-7 dias √ļteis.

Nota: Os prazos de entrega são indicativos e portanto, são considerados válidos quando não haja impedimentos físicos ou estruturais (por exemplo: moradas incorretas ou contratempos de força maior).

POSSO SEGUIR A MINHA ENCOMENDA?

Assim que o seu pedido seja enviado, irá receber um e-mail com o código de rastreio para poder acompanhar o envio da sua encomenda. De seguida basta colocar o seu código aqui para seguir a sua encomenda. 

ENCONTRO-ME FORA DE PORTUGAL. POSSO RECEBER UMA ENCOMENDA?

Caso se encontre fora de Portugal e queira efectuar uma encomenda, entre em contacto com o nosso chat de apoio (disponível no nosso site) ou através do email apoiocliente@lojadoouro.pt e teremos todo o gosto calcular o envio para o seu país.

 

TROCAS E DEVOLU√á√ēES

Não queremos que os nossos clientes recebam artigos cuja qualidade não seja ótima. Contacte-nos imediatamente quando descobrir qualquer falha para que possamos ajudar. Queremos que fique 100% satisfeito com os nossos artigos e com o serviço prestado por nós.

POSSO EFETUAR UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO?

Caso tenha feito uma compra online e n√£o esteja satisfeito com a mesma ou o artigo apresente defeitos, pode fazer a sua troca ou devolu√ß√£o no prazo de 15 dias √ļteis a contar da data de entrega da sua encomenda.

COMO DEVO PROCEDER?

Caso tenha feito uma compra online e n√£o esteja satisfeito pode devolver os artigos, no prazo de 15 dias √ļteis. Para dar in√≠cio ao processo de troca ou devolu√ß√£o basta entrar em contacto com a Loja do Ouro atrav√©s do chat de apoio disponibilizado no nosso site, ou atrav√©s do email apoiocliente@lojadoouro.pt.

Todos os artigos que vierem a ser devolvidos devem ser entregues na sua embalagem original, nas mesmas condi√ß√Ķes em que foi enviado.

Este processo aplica-se em casos de troca - em que, por exemplo, não esteja satisfeito com o artigo ou o tamanho do mesmo não seja o adequado - ou em casos de devolução por defeito do produto.

QUAIS OS CUSTOS ASSOCIADOS?

Em caso de devolução por defeito ou imperfeição do artigo, os custos de transporte serão suportados pela Loja do Ouro, assim como todo o processo de agendamento da recolha e envio das peças. Em caso de troca por motivos de tamanho inadequado ou por não gostar do artigo, os custos de envio serão suportados pelo cliente.

COMO SER√Ā FEITO O REEMBOLSO?

Seja por motivo de defeito (devolu√ß√£o) ou por n√£o se encontrar satisfeito (troca) ter√° sempre direito ao reembolso do valor da sua encomenda. Pode ser reembolsado com outro artigo, atrav√©s de cup√£o para gastar na loja online, ou receber a totalidade do valor da sua compra. Caso prefira a √ļltima op√ß√£o, o reembolso pode ser feito no prazo m√°ximo de 3 dias √ļteis, por Transfer√™ncia Banc√°ria ou atrav√©s de Vale Postal. Antes de efetuarmos o reembolso, entraremos em contacto com o cliente para perceber qual a op√ß√£o que mais lhe agrada.
Nota:¬†O valor dos portes de envio, caso se aplique, n√£o ser√° devolvido uma vez que s√£o despesas fora do √Ęmbito do servi√ßo adquirido.
 

OUTRAS QUEST√ēES

Al√©m das quest√Ķes diretamente relacionadas com o processo de compra atrav√©s da loja online, reunimos algumas quest√Ķes habitualmente colocadas pelos nossos clientes.

√Č SEGURO COMPRAR ARTIGOS EM OURO?

Todas as peças em ouro, assim como outros artigos de maior valor, são enviados com seguro de transporte. Isto é, caso a compra seja extraviada existe um seguro que cobre o valor da peça. Apesar de nunca ter ocorrido o extravio de uma encomenda, a Loja do Ouro assegura o seu reembolso caso isto aconteça. Não só em peças de ouro como em todas as encomendas efectuadas pelo nosso site. 

Se preferir pode receber as suas pe√ßas √† cobran√ßa (at√© 2500‚ā¨) e fazer o pagamento da sua encomenda no acto da entrega. Antes do envio tem apenas de liquidar 10% do valor, e o restante valor √© pago ao estafeta no acto de entrega.

COMO SEI QUAL O TAMANHO QUE DEVO ESCOLHER DE DETERMINADO ARTIGO?

De modo a ajudarmos os nossos clientes a encontrar a peça ideal para si, criámos um guia de tamanhos que o ajudará a escolher o tamanho ideal de anéis, fios e pulseiras. Pode consultar o nosso guia de tamanhos aqui.

Al√©m do nosso guia de tamanhos, pode consultar os dimens√Ķes dos nossos artigos na descri√ß√£o dos mesmos. Nomeadamente, di√Ęmetro, altura, largura das malhas (no caso de fios de ouro), entre outros.

Domingo,Segunda,Terça,Quarta,Quinta,Sexta,Sábado
Janeiro,Fevereiro,Março,Abril,Maio,Junho,Julho,Agosto,Setembro,Outubro,Novembro,Dezembro
Não temos artigos suficientes disponíveis. Existem apenas [max] em stock.

Carrinho

Carrinho Vazio

Voltar à Loja